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共同参与 家园

时间:2017-10-09 07:02  来源:未知    作者:admin  点击:

  “当初安装导航时,商家承诺终身免费升级。如今真的去升级了,商家却要收取200元的升级费用。”昨天,说起前些天的,家住上虞区的谢先生连呼“差点躺着中了商家的枪”。

  谢先生说,早在2012年8月,他在上虞区的一家汽车4S店购买了一辆某品牌的私家车。根据汽车4S店相关,购买此款私家车,能够免费赠送价格为4800元的导航等。谢先生说,当初商家还承诺“终身免费升级”。

  转眼2年多过去了,在使用导航过程中,谢先生发现好多道已经有变化。5月中旬的一天,谢先生兴冲冲开着私家车,来到汽车4S店,向工作人员要求“免费升级导航”。

  然而,令谢先生想不到的是,这家汽车4S店的工作人员称,升级可以,但必须支付200元的升级费用。“当初商家承诺终身免费升级,如今却要收费,这种做法不是前后矛盾吗?”谢先生告诉记者,200元钱并不多,但考量的是商家的诚信。

  谢先生拿出购买汽车时的报价单,清清楚楚地写着:导航“终身免费升级”。报价单上还盖有这家汽车4S店的红印章。香港马会开奖直播手机

  但让谢先生想不到的是,面对盖有印章的承诺,这家汽车4S店的工作人员竟称,这是以前的,如今公司有新,凡导航升级,必须支付200元升级费用。眼看无法达成一见,谢先生不得不向上虞区小越镇市场监管所求助,工作人员马上介入调查。市场监管部门认为华创E航X80导航固定流动一体机热卖。这家汽车4S店违反了服务约定。不管时间过去多久,当初的承诺必须无条件兑现。

  在市场监管部门的下,这家汽车4S店终于觉得,修正了导航升级必须支付相关费用的新,同时,免费给谢先生更换了一张内存卡,顺利完成导航升级。

  这起消费纠纷虽然画上了句号,但给消费者颇多。昨天,上虞区小越市场监管所相关人士称,消费者在购买诸如汽车之类的高档消费品时,商家承诺的等凭证,必须妥善保管,以备日后消费之需。假如此纠纷中的谢先生遗失了当初商家写有“终身免费升级”的报价单,那事情处理起来就没有那么简单了。

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